A causa dell'aggravarsi della situazione politica in Afghanistan e della crescente minaccia alla sicurezza dei voli che transitano nel suo spazio aereo, UIA è stata costretta a modificare la rotta del volo Kyiv-Delhi-Kyiv.
Sebbene più lunga, la nuova rotta permetterà di evitare il sorvolo del territorio afgano, garantendo un adeguato livello di sicurezza per i passeggeri e l'equipaggio.
L'aumento della durata del volo ha però comportato un aumento del costo del volo e, conseguentemente, ad un inevitabile aumento del prezzo del biglietto.
I biglietti venduti sono stati cancellati e ai passeggeri vengono proposte due opzioni:
1. Rimborso del biglietto o della sua parte non utilizzata (nel caso in cui il viaggio sia già iniziato). Il rimborso è possibile anche tramite EMD DEPO/CDET e con promocode. Per ottenere il promocode è necessario contattare pshelpdesk@flyuia.com o chiedere al passeggero di compilare il modulo di richiesta online.
2. Riemissione di un biglietto per nuovi voli sulla rotta Kyiv-Delhi-Kyiv su PS 391/PS 392 22.08.1/23.08.21 e 29.08.21/30.08.21 con un pagamento aggiuntivo di 38$ per volo di sola andata.
Se la classe di prenotazione originale non è disponibile è necessario contattare l'help desk pshelpdesk@flyuia.com. Durante la riemissione del biglietto è importante salvare tutte le informazioni/calcoli presenti nel biglietto originale e addebitare il pagamento aggiuntivo di 38 USD OW (RT 76 USD) come supplemento Q. È inoltre necessario aggiornare la tariffa, la riga di calcolo ed il totale di conseguenza. Nella ENDO BOX è necessario indicare - SCHDL CHNG d/t BAN ON FLT VIA AFGHANISTAN.
La politica relativa ai voli di settembre verrà condivisa in seguito.
